Todo líder educacional sabe da importância do ciclo de matrículas e rematrículas no cronograma anual da escola. Ou seja, reconhece que investir em uma boa campanha de matrículas é essencial para o crescimento da instituição.
Afinal, trata-se de uma fase crucial para que a instituição se diferencie, atraia estudantes em potencial e, acima de tudo, assegure a continuidade dos alunos já integrados ao ambiente acadêmico.
Contudo, este processo é complexo, apresentando aos administradores diversos obstáculos que demandam uma abordagem estratégica bem elaborada.
O papel do marketing educacional na campanha de matrículas
Definitivamente, uma estratégia de marketing educacional é muito importante para conseguir novos alunos e fazer sua escola crescer.
As escolas precisam usar a internet e outras formas de publicidade para mostrar o que têm de bom, ficar conhecidas e chamar a atenção de possíveis alunos e suas famílias.
Para isso, elas podem usar redes sociais como o Instagram, criar uma estratégia de e-mails, desenvolver um site de qualidade e até anunciar em mídias localizadas nas ruas e em outros lugares fora da escola.
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Dicas especiais para uma campanha de matrículas bem-sucedida
Leia o artigo até o final e confira 10 dicas especiais para potencializar sua campanha de matrículas!
1 – Destaque seus diferenciais
Antes de começar sua campanha de matrículas, lembre-se de que a sua escola não é a única. Todas as famílias da região também estão sendo impactadas pelas campanhas da concorrência. Ou seja, é preciso focar em destacar os seus diferenciais.
Nesse sentido, as mensagens-chave devem comunicar os diferenciais que só a sua escola proporciona, além de benefícios exclusivos e serviços que são sua especialidade.
Escolas com programa bilíngue, por exemplo, se destacam entre a concorrência. Segundo o MEC, a procura por escolas com esse diferencial cresceu 64% em 2023.
2 – Ofereça um atendimento diferenciado
O atendimento diferenciado é fundamental para a captação de novos alunos. Quando as famílias buscam uma nova instituição de ensino, elas estão avaliando não apenas a qualidade acadêmica, mas também a experiência geral que a escola proporciona.
Em outras palavras, o primeiro contato e a forma como a escola acolhe e atende a esses potenciais alunos e famílias podem ser determinantes na decisão final. Afinal, quando as famílias se sentem valorizadas e ouvidas desde o início, elas tendem a desenvolver uma conexão mais forte com a instituição.
3 – Invista na rematrícula
Você sabia que é mais econômico reter um aluno do que captar um novo? Para ter certeza disso, calcule o seu Custo de Aquisição de Cliente (ou CAC).
Dessa forma, você vai ver que o investimento feito para atrair novos estudantes é bem maior do que para fidelizar os que já estão matriculados.
Portanto, além da campanha de matrículas, considere iniciar a campanha de rematrículas com mais antecedência. Além disso, oferecer benefícios exclusivos aos alunos que indicarem outros estudantes também pode trazer bons resultados.
4 – Transforme visitas em momentos encantadores
Definitivamente, a visita das famílias à escola é uma experiência que influencia diretamente a decisão sobre a matrícula. Portanto, esse é o momento de usar e abusar das estratégias de encantamento.
Para isso, invista na ambientação da escola! Vá além da decoração e mostre seus diferenciais também na comunicação visual.
Isso pode incluir desde adesivos, bandeirolas, flâmulas e placas até a forma como os materiais didáticos são dispostos para manuseio.
5 – Fique de olho nas métricas
Alguns indicadores comuns e relevantes para a campanha de matrículas são:
- Número de inscrições: Quantidade total de pessoas que se inscreveram na escola.
- Taxa de conversão: Porcentagem de pessoas que realizaram uma ação desejada, como agendar uma visita ou efetuar a matrícula, em relação ao número total de pessoas que entraram em contato com a campanha.
- Custo por matrícula: Valor investido na campanha dividido pelo número de novas matrículas.
- Retorno sobre o investimento (ROI): Valor do investimento na campanha em relação ao valor gerado pelas novas matrículas.
- Número de leads gerados: Quantidade de potenciais alunos que demonstraram interesse na escola.
- Engajamento nas redes sociais: Número de curtidas, compartilhamentos e comentários nas publicações da campanha.
- Tráfego no site: Número de visitas ao site da escola e tempo médio de permanência.
- Taxa de abertura de e-mails: Porcentagem de pessoas que abriram os e-mails da campanha.
- Taxa de cliques em links: Porcentagem de pessoas que clicaram nos links dentro dos e-mails da campanha.
6 – Não pule etapas: primeiro, defina os objetivos da campanha
Quais são os objetivos da campanha de matrículas? Atrair novos estudantes? Reter alunos atuais? Fazer contato com famílias que visitaram a escola no ano anterior e não voltaram mais? Chamar a atenção dos responsáveis que desistiram da matrícula na última hora?
Lembre-se: prefira elaborar iniciativas por objetivo e não incluir vários objetivos em uma mesma iniciativa.
7 – Conheça seu público-alvo
Uma campanha de matrículas pode ser direcionada para mais de um grupo de pessoas. Mas, no caso de uma campanha de matrículas, é essencial que o público-alvo seja composto por aqueles que tomam a decisão sobre a matrícula.
Ou seja, na maioria dos casos, esses tomadores de decisão são os pais, mães e responsáveis. No entanto, isso não exclui a possibilidade de haver comunicados feitos diretamente aos alunos.
Afinal, eles também contribuem com o processo de decisão sobre a matrícula. Isso é especialmente verdade no caso dos alunos mais velhos, dos Anos Finais e Ensino Médio.
8 – Capacite sua equipe
Realize treinamentos para preparar sua equipe. Um dos focos principais deve ser o desenvolvimento de habilidades de atendimento. Assim, todos estarão capacitados para atender aos pais e alunos de forma profissional e atenciosa.
Além disso, incentive a comunicação clara e transparente entre todos os envolvidos. Isso faz parte do investimento na formação da sua equipe para oferecer sempre o melhor e se destacar entre a concorrência.
9 – Ofereça benefícios
Veja algumas ideias de benefícios que você pode oferecer para alcançar os objetivos da sua campanha de matrículas:
- Descontos: crie promoções especiais para novas matrículas, indicação de novos alunos e irmãos e pagamentos à vista;
- Bolsas de estudo: ofereça bolsas integrais ou parciais para alunos com bom desempenho ou de baixa renda;
- Materiais didáticos: inclua materiais didáticos gratuitos na matrícula e crie kits personalizados.
10 – Conte com a International School!
As escolas parceiras do programa bilíngue mais premiado do Brasil contam com todo o apoio necessário na campanha de matrículas! A International School envia kits de marketing prontos para serem usados, organiza eventos para as famílias e oferece suporte na comunicação com a comunidade escolar.
Além disso, nossas escolas parceiras também ganham descontos exclusivos para produção de vídeos profissionais e anúncios em mídias OOH (Out Of Home), como outdoors, painéis em transportes públicos, aeroportos e estações.
Os principais desafios da campanha de matrículas
Concorrência acirrada
Já se sabe que o mercado educacional é altamente competitivo, pois existem diversas instituições oferecendo propostas semelhantes. Nesse contexto, destaca-se a necessidade de diferenciar a escola e apresentar um valor agregado que atraia os pais e alunos.
Mudanças no comportamento do consumidor
As famílias estão cada vez mais exigentes e informadas. Em outras palavras, buscam escolas que ofereçam uma educação que vá além do básico, alinhada a valores e projetos inovadores.
Crise econômica
Além de afetar os mercados, a instabilidade econômica também tem efeitos diretos no poder aquisitivo das famílias. Esse cenário impacta a decisão sobre a matrícula dos filhos, tornando os descontos e as facilidades no pagamento grandes atrativos.
Necessidade de adaptação às novas tecnologias
Definitivamente, as tecnologias digitais transformaram a forma como as pessoas se comunicam e buscam informações. Nesse mundo em constante evolução, as escolas precisam estar preparadas para utilizar ferramentas digitais eficazes em suas campanhas.
Gerenciamento de expectativas
É fundamental criar expectativas realistas sobre a escola e seus serviços. Portanto, evite sempre fazer promessas que não podem ser cumpridas para não gerar frustração nas famílias e nos alunos.
Não perca tempo: coloque sua campanha de matrículas em prática!
Gostou das dicas? Então, comece agora mesmo a colocar sua estratégia em prática! Lembre-se de que a melhor forma de desenvolver uma estratégia de campanha de matrículas e superar suas metas é praticando, fazendo testes e ajustando o que for necessário.
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